Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 23. července 2025

AlphaESS Europe provozuje tento obchod a webové stránky, včetně všech souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, za účelem poskytování pečlivě připraveného nákupního prostředí vám jako zákazníkovi (dále jen „služby“). Provoz AlphaESS Europe zajišťuje platforma Shopify, která nám umožňuje vám služby poskytovat. Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a zpřístupňujeme vaše osobní údaje, když navštěvujete nebo používáte služby, uskutečníte nákup či jinou transakci prostřednictvím služeb nebo s námi jinak komunikujete. V případě rozporu mezi našimi podmínkami poskytování služeb a těmito zásadami ochrany osobních údajů mají ve vztahu ke shromažďování, zpracování a zpřístupňování vašich osobních údajů přednost tyto zásady ochrany osobních údajů.

Přečtěte si prosím tyto zásady ochrany osobních údajů pečlivě. Používáním jakýchkoli služeb a přístupem k nim potvrzujete, že jste si tyto zásady ochrany osobních údajů přečetli a že rozumíte shromažďování, používání a zpřístupňování vašich údajů způsobem popsaným v těchto zásadách ochrany osobních údajů.

Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme

Když používáme pojem „osobní údaje“, máme na mysli údaje, které vás nebo jinou osobu identifikují nebo s vámi či jinou osobou mohou být přiměřeně spojeny. Osobní údaje nezahrnují údaje shromažďované anonymně ani údaje, které byly anonymizovány tak, že vás nemohou identifikovat ani s vámi být přiměřeně spojeny. V závislosti na tom, jak se službami pracujete, kde žijete a v rozsahu povoleném nebo vyžadovaném příslušnými právními předpisy můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů, včetně závěrů odvozených z těchto osobních údajů:

• Kontaktní údaje, včetně vašeho jména, adresy, fakturační adresy, dodací adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.
• Finanční údaje, včetně čísel kreditních karet, debetních karet a finančních účtů, údajů o platební kartě, údajů o finančním účtu, údajů o transakci, způsobu platby, potvrzení platby a dalších platebních údajů.
• Údaje o účtu, včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek, preferencí a nastavení.
• Údaje o transakcích, včetně položek, které si prohlížíte, vkládáte do košíku, přidáváte do seznamu přání nebo kupujete, vracíte, vyměňujete či rušíte, a vašich předchozích transakcí.
• Komunikace s námi, včetně údajů, které uvedete v komunikaci s námi, například při odesílání dotazu na zákaznickou podporu.
• Údaje o zařízení, včetně informací o vašem zařízení, prohlížeči nebo síťovém připojení, vaší IP adresy a dalších jedinečných identifikátorů.
• Údaje o používání, včetně informací o vaší interakci se službami, mimo jiné o tom, jak a kdy se službami pracujete nebo se v nich pohybujete.

Zdroje osobních údajů

Osobní údaje můžeme shromažďovat z následujících zdrojů:

• Přímo od vás, mimo jiné když si vytvoříte účet, navštívíte nebo používáte služby, komunikujete s námi nebo nám jinak poskytnete své osobní údaje;
• Automaticky prostřednictvím služeb, mimo jiné z vašeho zařízení, když používáte naše produkty nebo služby nebo navštěvujete naše webové stránky, a prostřednictvím souborů cookie a podobných technologií;
• Od našich poskytovatelů služeb, mimo jiné když je zapojíme za účelem zajištění určité technologie a když shromažďují nebo zpracovávají vaše osobní údaje naším jménem;
• Od našich partnerů nebo jiných třetích stran.

Jak vaše osobní údaje používáme

V závislosti na tom, jak s námi komunikujete nebo které služby používáte, můžeme osobní údaje používat k následujícím účelům:

• Poskytování, přizpůsobování a zlepšování služeb. Vaše osobní údaje používáme za účelem poskytování služeb, mimo jiné k plnění naší smlouvy s vámi, zpracování vašich plateb, vyřízení vašich objednávek, zapamatování vašich preferencí a položek, o které máte zájem, zasílání oznámení souvisejících s vaším účtem, zpracování nákupů, vrácení zboží, výměn nebo jiných transakcí, vytvoření, vedení a jiné správě vašeho účtu, zajištění dopravy, usnadnění případného vrácení zboží a výměn, umožnění zveřejňování recenzí a vytvoření přizpůsobeného nákupního prostředí, například doporučováním produktů souvisejících s vašimi nákupy. To může zahrnovat používání vašich osobních údajů za účelem lepšího přizpůsobení a zlepšování služeb.
• Marketing a reklama. Vaše osobní údaje používáme pro marketingové a propagační účely, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, textovou zprávou nebo poštou a k zobrazování online reklam na produkty nebo služby v rámci služeb nebo na jiných webových stránkách, a to i na základě položek, které jste si dříve zakoupili nebo přidali do košíku, a jiné aktivity v rámci služeb.
• Bezpečnost a předcházení podvodům. Vaše osobní údaje používáme k ověření vašeho účtu, zajištění bezpečného platebního a nákupního prostředí, odhalování, vyšetřování možných podvodných, nezákonných, nebezpečných nebo škodlivých činností či přijímání opatření ve vztahu k nim, ochraně veřejné bezpečnosti a zabezpečení našich služeb. Pokud se rozhodnete používat služby a zaregistrujete si účet, odpovídáte za bezpečné uchovávání přihlašovacích údajů ke svému účtu. Důrazně doporučujeme, abyste své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje nesdíleli s žádnou další osobou.
• Komunikace s vámi. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory, k reakci na vaše požadavky, k poskytování účinných služeb a k udržování našeho obchodního vztahu s vámi.
• Právní důvody. Vaše osobní údaje používáme k dodržování příslušných právních předpisů nebo k reakci na platné právní postupy, včetně žádostí orgánů činných v trestním řízení nebo státních orgánů, k vyšetřování nebo účasti na zpřístupňování důkazů v občanskoprávním řízení, případných nebo skutečných soudních sporech či jiných kontradiktorních právních řízeních a k vymáhání našich podmínek či zásad nebo k vyšetřování jejich možného porušení.

Jak osobní údaje zpřístupňujeme

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje třetím stranám za legitimními účely v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů. Tyto okolnosti mohou zahrnovat:

• Shopify, dodavatele a jiné třetí strany, které pro nás poskytují služby, například správu IT, zpracování plateb, analýzu dat, zákaznickou podporu, cloudové úložiště, vyřizování objednávek a dopravu.
• Obchodní a marketingové partnery za účelem poskytování marketingových služeb a zobrazování reklamy. Například používáme Shopify k podpoře personalizované reklamy prostřednictvím služeb třetích stran na základě vaší online aktivity u různých obchodníků a na různých webových stránkách. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše údaje používat v souladu se svými vlastními oznámeními o ochraně osobních údajů. V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít právo nám dát pokyn, abychom údaje o vás nesdíleli za účelem zobrazování cílené reklamy a marketingu na základě vaší online aktivity u různých obchodníků a na různých webových stránkách.
• Pokud nám dáte pokyn, požádáte nás o to nebo jinak souhlasíte s tím, abychom určité údaje zpřístupnili třetím stranám, například za účelem zaslání produktů nebo prostřednictvím vašeho používání widgetů sociálních médií či integrací pro přihlášení.
• Našim přidruženým společnostem nebo jinak v rámci naší skupiny společností.
• V souvislosti s obchodní transakcí, například fúzí nebo úpadkem, za účelem splnění jakýchkoli příslušných zákonných povinností, včetně reakce na předvolání, příkazy k prohlídce a podobné žádosti, za účelem vymáhání jakýchkoli příslušných podmínek poskytování služeb nebo zásad a za účelem ochrany nebo obrany služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.

Vztah se společností Shopify

Služby jsou hostovány společností Shopify, která shromažďuje a zpracovává osobní údaje o vašem přístupu ke službám a jejich používání za účelem poskytování a zlepšování služeb. Údaje, které prostřednictvím služeb odešlete, budou předávány společnosti Shopify a sdíleny s ní, jakož i se třetími stranami, které se mohou nacházet v jiných zemích, než je země vašeho bydliště, a to za účelem poskytování a zlepšování služeb. Kromě toho za účelem ochrany, rozvoje a zlepšování našeho podnikání používáme určité rozšířené funkce Shopify, které zahrnují data a informace získané z vašich interakcí s naším obchodem, s jinými obchodníky a se společností Shopify. Za účelem poskytování těchto rozšířených funkcí může Shopify využívat osobní údaje shromážděné o vašich interakcích s naším obchodem, s jinými obchodníky a se společností Shopify. Za těchto okolností odpovídá za zpracování vašich osobních údajů společnost Shopify, a to včetně odpovědí na vaše žádosti o uplatnění práv týkajících se používání vašich osobních údajů pro tyto účely. Více informací o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a jaká práva případně máte, najdete v zásadách ochrany osobních údajů pro spotřebitele společnosti Shopify. V závislosti na místě vašeho bydliště můžete určitá práva týkající se vašich osobních údajů uplatnit zde: odkaz na portál ochrany osobních údajů Shopify.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud použijete odkazy na stránky, které s námi nejsou propojeny nebo které nejsou pod naší kontrolou, měli byste si prostudovat jejich zásady ochrany osobních údajů, bezpečnostní zásady a další podmínky. Nezaručujeme ochranu osobních údajů ani bezpečnost těchto stránek a neneseme za ně odpovědnost, a to ani za přesnost, úplnost nebo spolehlivost informací uvedených na těchto stránkách. Informace, které poskytnete na veřejných nebo poloveřejných místech, včetně informací, které sdílíte na platformách sociálních sítí třetích stran, mohou být rovněž bez omezení jejich použití námi nebo třetí stranou viditelné pro jiné uživatele služeb anebo uživatele těchto platforem třetích stran. Samotné zahrnutí těchto odkazů neznamená žádné schválení obsahu na těchto platformách ani jejich vlastníků nebo provozovatelů, ledaže je ve službách uvedeno jinak.

Údaje dětí

Služby nejsou určeny k používání dětmi a vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje o dětech mladších věku zletilosti ve vaší jurisdikci. Pokud jste rodičem nebo opatrovníkem dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich vymazání. Ke dni účinnosti těchto zásad ochrany osobních údajů nemáme skutečnou vědomost o tom, že „sdílíme“ nebo „prodáváme“ osobní údaje osob mladších 16 let ve smyslu těchto pojmů podle příslušných právních předpisů.

Bezpečnost a uchovávání vašich údajů

Upozorňujeme, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani neprolomitelná a že nemůžeme zaručit „dokonalou bezpečnost“. Kromě toho nemusí být žádné údaje, které nám zašlete, během přenosu zabezpečené. Doporučujeme, abyste pro sdělování citlivých nebo důvěrných informací nepoužívali nezabezpečené kanály.

Doba, po kterou vaše osobní údaje uchováváme, závisí na různých faktorech, například na tom, zda tyto údaje potřebujeme k vedení vašeho účtu, poskytování služeb, plnění zákonných povinností, řešení sporů nebo vymáhání jiných příslušných smluv a zásad.

Vaše práva a možnosti volby

V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít v souvislosti se svými osobními údaji některá nebo všechna níže uvedená práva. Tato práva však nejsou absolutní, mohou se uplatnit pouze za určitých okolností a v některých případech můžeme vaši žádost odmítnout, pokud nám to umožňují právní předpisy.

• Právo na přístup / právo vědět. Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme.
• Právo na výmaz. Můžete mít právo požádat, abychom vymazali osobní údaje, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu Můžete mít právo požádat, abychom opravili nepřesné osobní údaje, které o vás uchováváme.
• Právo na přenositelnost. Můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a za určitých okolností a s určitými výjimkami požádat, abychom je předali třetí straně.
• Správa preferencí komunikace. Můžeme vám zasílat propagační e-maily a jejich odběr můžete kdykoli odhlásit pomocí možnosti odhlášení odběru uvedené v e-mailech, které vám zasíláme. Pokud odběr odhlásíte, můžeme vám i nadále zasílat nepropagační e-maily, například e-maily týkající se vašeho účtu nebo objednávek, které jste provedli.

Kterékoli z těchto práv můžete uplatnit tam, kde je to uvedeno ve službách, nebo nás můžete kontaktovat prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů. Více informací o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a jaká práva případně máte, včetně práv souvisejících s údaji zpracovávanými společností Shopify, najdete na adrese https://privacy.shopify.com/en.

Za uplatnění kteréhokoli z těchto práv vás nebudeme nijak diskriminovat. Před vyřízením vašich žádostí může být nutné ověřit vaši totožnost, pokud to umožňují nebo vyžadují příslušné právní předpisy. V souladu s příslušnými právními předpisy můžete určit oprávněného zástupce, který bude vaším jménem podávat žádosti za účelem uplatnění vašich práv. Než takovou žádost od zástupce přijmeme, budeme požadovat, aby zástupce doložil, že jste jej oprávnili jednat vaším jménem, a můžeme od vás vyžadovat, abyste svou totožnost ověřili přímo u nás. Na vaši žádost odpovíme včas, jak vyžadují příslušné právní předpisy.

Stížnosti

Pokud máte stížnosti týkající se toho, jak zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prosím prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů. V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít právo odvolat se proti našemu rozhodnutí tím, že nás kontaktujete prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů, nebo podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů. Pro EHP najdete seznam příslušných dozorových úřadů pro ochranu osobních údajů zde.

Mezinárodní předávání

Upozorňujeme, že vaše osobní údaje můžeme předávat, uchovávat a zpracovávat mimo zemi, ve které žijete.

Pokud vaše osobní údaje předáváme mimo Evropský hospodářský prostor nebo Spojené království, budeme se opírat o uznávané mechanismy předávání, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo případné rovnocenné smlouvy vydané příslušným orgánem Spojeného království, podle toho, co je relevantní, ledaže jsou údaje předávány do země, u níž bylo rozhodnuto, že zajišťuje odpovídající úroveň ochrany.

Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, mimo jiné proto, aby odrážely změny našich postupů, nebo z jiných provozních, právních či regulatorních důvodů. Revidované zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na těchto webových stránkách, aktualizujeme datum poslední aktualizace a poskytneme oznámení v rozsahu vyžadovaném příslušnými právními předpisy.

Máte-li jakékoli dotazy týkající se našich postupů v oblasti ochrany osobních údajů nebo těchto zásad ochrany osobních údajů, nebo pokud chcete uplatnit kterékoli z práv, která máte k dispozici, zavolejte nám nebo nám napište e-mail na adresu contact@eu.alpha-ess.com. Pro účely příslušných právních předpisů o ochraně osobních údajů jsme správcem vašich osobních údajů.