Privatumo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2025 m. liepos 23 d.

„AlphaESS Europe“ valdo šią parduotuvę ir interneto svetainę, įskaitant visą susijusią informaciją, turinį, funkcijas, įrankius, produktus bei paslaugas, siekdama užtikrinti jums, pirkėjui, kokybišką apsipirkimo patirtį (toliau – „Paslaugos“). „AlphaESS Europe“ naudoja „Shopify“ platformą, kuri leidžia mums sklandžiai teikti paslaugas. Šioje Privatumo politikoje aprašoma, kaip renkame, naudojame ir atskleidžiame jūsų asmens duomenis, kai lankotės, naudojatės paslaugomis, perkate ar atliekate kitas operacijas naudodamiesi Paslaugomis arba kitu būdu su mumis bendraujate. Jei kiltų prieštaravimų tarp mūsų Paslaugų teikimo sąlygų ir šios Privatumo politikos, renkant, tvarkant ir bendrinant jūsų asmeninę informaciją vadovaujamasi šia Privatumo politika.

Atidžiai perskaitykite šią privatumo politiką. Naudodamiesi Paslaugomis patvirtinate, kad perskaitėte šią Privatumo politiką ir suprantate, kaip jūsų informacija yra renkama, naudojama bei atskleidžiama, kaip tai aprašyta šiame dokumente.

Asmens duomenys, kuriuos renkame arba tvarkome

Vartodami terminą „asmeninė informacija“, turime omenyje duomenis, kuriais remiantis nustatoma jūsų tapatybė arba kurie gali būti pagrįstai susieti su jumis ar kitu asmeniu. Asmeninė informacija neapima anonimiškai surinktų arba nuasmenintų duomenų, pagal kuriuos neįmanoma nustatyti jūsų tapatybės arba pagrįstai susieti šios informacijos su jumis. Atsižvelgdami į tai, kaip naudojatės Paslaugomis, kur gyvenate ir ką numato galiojantys teisės aktai, galime rinkti bei tvarkyti toliau nurodytų kategorijų asmens duomenis (įskaitant išvadas, darytinas remiantis šiais duomenimis):

• Kontaktiniai duomenys: vardas ir pavardė, adresas, mokėjimo bei pristatymo adresai, telefono numeris ir el. pašto adresas.
• Finansinė informacija, įskaitant kredito bei debeto kortelių numerius, banko sąskaitų duomenis, mokėjimo kortelių informaciją, operacijų detales, mokėjimo būdus, mokėjimų patvirtinimus bei kitus mokėjimo duomenis.
• Paskyros informacija: jūsų vartotojo vardas, slaptažodis, saugos klausimai, parinktys ir nustatymai.
• Informacija apie operacijas, įskaitant prekes, kurias peržiūrite, įsidedate į krepšelį, įtraukiate į pageidavimų sąrašą arba perkate, grąžinate, keičiate ar atšaukiate, taip pat jūsų ankstesnių operacijų istorija.
• Bendravimas su mumis, įskaitant informaciją, kurią pateikiate savo pranešimuose, pavyzdžiui, siųsdami klientų aptarnavimo užklausą.
• Informacija apie įrenginį, įskaitant duomenis apie jūsų įrenginį, naršyklę ar tinklo ryšį, jūsų IP adresą ir kitus unikalius identifikatorius.
• Naudojimo informacija, apimanti duomenis apie jūsų sąveiką su Paslaugomis, įskaitant tai, kaip ir kada jomis naudojatės ar naršote.

Asmens informacijos šaltiniai

Asmens duomenis galime rinkti iš šių šaltinių:

• Tiesiogiai iš jūsų, pavyzdžiui, kai susikuriate paskyrą, lankotės ar naudojatės Paslaugomis, bendraujate su mumis ar kitais būdais pateikiate mums savo asmens duomenis;
• Automatiškai per Paslaugas, įskaitant informaciją iš jūsų įrenginio, kai naudojatės mūsų produktais, paslaugomis ar lankotės svetainėse, bei naudojant slapukus ir panašias technologijas;
• Iš mūsų paslaugų teikėjų, įskaitant atvejus, kai kreipiamės į juos dėl tam tikrų technologijų įjungimo arba kai jie renka ir tvarko jūsų asmens duomenis mūsų vardu;
• Iš mūsų partnerių ar kitų trečiųjų šalių.

Kaip naudojame jūsų asmens duomenis

Priklausomai nuo to, kaip su mumis bendraujate ar kuriomis paslaugomis naudojatės, asmeninę informaciją galime naudoti šiais tikslais:

• Paslaugoms teikti, pritaikyti ir tobulinti. Jūsų asmens duomenis naudojame tam, kad užtikrintume sklandų Paslaugų teikimą ir vykdytume sutartinius įsipareigojimus. Tai apima mokėjimų apdorojimą, užsakymų vykdymą bei prekių pristatymo, grąžinimo ar keitimo procesų valdymą. Taip pat naudojame informaciją jūsų paskyros administravimui, aktualių pranešimų siuntimui bei jūsų pasirinkimų įsiminimui. Siekdami sukurti asmeniniams poreikiams pritaikytą apsipirkimo patirtį, analizuojame jūsų pomėgius tam, kad galėtume pasiūlyti aktualias prekes bei suteikti galimybę rašyti atsiliepimus. Tai gali apimti jūsų asmens duomenų naudojimą siekiant geriau pritaikyti ir patobulinti Paslaugas.
• Rinkodara ir reklama. Jūsų asmens duomenis naudojame rinkodaros ir reklamos tikslais. Tai apima naujienlaiškių, reklaminių pranešimų bei pasiūlymų siuntimą el. paštu, trumpąsias žinutes (SMS) ar paštą. Taip pat naudojame informaciją tam, kad savo ar kitose svetainėse rodytume jums aktualią reklamą, pritaikytą pagal jūsų naršymo istoriją, krepšelyje esančias prekes ar ankstesnius pirkinius.
• Saugumas ir sukčiavimo prevencija. Jūsų asmens duomenis naudojame paskyros tapatybei patvirtinti, saugiam mokėjimui bei apsipirkimui užtikrinti, taip pat siekdami nustatyti, ištirti ar užkirsti kelią galimam sukčiavimui, neteisėtai, nesaugiai ar kenkėjiškai veikla. Be to, šie duomenys padeda mums rūpintis visuomenės saugumu bei užtikrinti mūsų teikiamų paslaugų saugumą. Jei nuspręsite naudotis Paslaugomis ir susikurti paskyrą, esate atsakingi už savo prisijungimo duomenų saugumą. Labai rekomenduojame niekam neatskleisti savo prisijungimo vardo, slaptažodžio ar kitų prieigos duomenų.
• Bendravimas su jumis. Jūsų asmens informaciją naudojame tam, kad teiktume klientų aptarnavimo paslaugas, operatyviai reaguotume į jūsų užklausas, užtikrintume efektyvų paslaugų teikimą bei palaikytume verslo santykius.
• Teisinės priežastys. Jūsų asmens duomenis naudojame vykdydami teisinius įsipareigojimus bei reaguodami į oficialias užklausas. Tai apima bendradarbiavimą su teisėsaugos ar valstybinėmis institucijomis, dalyvavimą civiliniuose ginčuose, bylinėjimosi procesuose ar kituose teisiniuose ginčuose. Taip pat naudojame šią informaciją siekdami ištirti galimus mūsų paslaugų teikimo sąlygų ar vidaus taisyklių pažeidimus ir užtikrinti jų laikymąsi.

Kaip atskleidžiame asmens duomenis

Tam tikromis aplinkybėmis galime atskleisti jūsų asmeninę informaciją trečiosioms šalims teisėtais tikslais, laikydamiesi šios privatumo politikos. Tokios aplinkybės gali būti šios:

• Kartu su „Shopify“ veikia paslaugų teikėjai ir kitos trečiosios šalys, teikiančios paslaugas mūsų vardu (pvz., IT valdymo, mokėjimų apdorojimo, duomenų analizės, klientų aptarnavimo, debesijos saugyklų bei užsakymų vykdymo ir pristatymo).
• Su verslo ir rinkodaros partneriais – siekiant teikti rinkodaros paslaugas ir rodyti jums reklamas. Pavyzdžiui, naudojame „Shopify“, kad palaikytume personalizuotą reklamą per trečiųjų šalių paslaugas, pagrįstą jūsų veikla internete skirtingose parduotuvėse ir svetainėse. Mūsų verslo ir rinkodaros partneriai jūsų informaciją naudos vadovaudamiesi savo privatumo pranešimais. Priklausomai nuo jūsų gyvenamosios vietos, galite turėti teisę nesutikti, kad bendrintume jūsų informaciją tikslinei reklamai ar rinkodarai, pagrįstai jūsų veikla kitose svetainėse ar pas kitus prekybininkus.
• Kai nurodote, prašote arba kitu būdu sutinkate, kad atskleistume tam tikrą informaciją trečiosioms šalims (pavyzdžiui, produktų siuntimui, naudojantis socialinių tinklų valdikliais ar prisijungimo integracijomis).
• Su savo dukterinėmis įmonėmis arba kitais mūsų korporacinės grupės nariais.
• Jūsų duomenys gali būti naudojami verslo sandorių (pvz., susijungimų ar bankroto) atvejais, vykdant taikomus teisinius įsipareigojimus (įskaitant atsakymus į teismo šaukimus, kratos orderius ar panašias užklausas), užtikrinant mūsų paslaugų teikimo sąlygų ar taisyklių laikymąsi bei siekiant apsaugoti Paslaugas, mūsų teises bei vartotojų ar trečiųjų šalių interesus.

Santykis su „Shopify“

Paslaugas teikia „Shopify“, kuri renka ir tvarko asmeninę informaciją apie jūsų prisijungimą bei naudojimąsi šiomis paslaugomis, siekdama jas teikti ir tobulinti. Informacija, kurią pateikiate naudodamiesi Paslaugomis, bus perduodama ir bendrinama su „Shopify“ bei trečiosiomis šalimis, kurios gali būti įsikūrusios ne jūsų gyvenamojoje šalyje. Tai atliekama siekiant užtikrinti ir tobulinti jums teikiamas Paslaugas. Be to, siekdami apsaugoti bei plėtoti savo verslą, naudojame tam tikras papildomas „Shopify“ funkcijas. Jos apdoroja duomenis, surinktus jums lankantis mūsų Parduotuvėje, taip pat informaciją, gautą per jūsų sąveikas su kitais prekybininkais bei „Shopify“ platforma. Tam, kad galėtų pasiūlyti šias išplėstines funkcijas, „Shopify“ gali naudoti asmens duomenis, surinktus jums sąveikaujant su mūsų bei kitų prekybininkų parduotuvėmis ir pačia „Shopify“ platforma. Tokiu atveju „Shopify“ yra atsakinga už jūsų asmens duomenų tvarkymą bei atsakymų į užklausas pateikimą, kai siekiate pasinaudoti savo teisėmis dėl duomenų naudojimo minėtais tikslais. Norėdami sužinoti daugiau apie tai, kaip „Shopify“ naudoja jūsų asmeninę informaciją ir kokias teises turite, apsilankykite „Shopify“ vartotojų privatumo politikos puslapyje. Priklausomai nuo jūsų gyvenamosios vietos, galite naudotis tam tikromis teisėmis, susijusiomis su jūsų asmenine informacija, apsilankę „Shopify“ privatumo portale.

Trečiųjų šalių svetainės ir nuorodos

Paslaugose gali būti pateikiamos nuorodos į trečiųjų šalių valdomas svetaines ar kitas internetines platformas. Jei apsilankysite su mumis nesusijusiose ar mūsų nevaldomose svetainėse, turėtumėte susipažinti su jų privatumo ir saugumo politika bei kitomis taikomomis sąlygomis. Mes negarantuojame ir neatsakome už tokių svetainių privatumą ar saugumą, taip pat už jose esančios informacijos tikslumą, išsamumą ar patikimumą. Informacija, kurią pateikiate viešose ar pusiau viešose erdvėse, įskaitant informaciją, kurią bendrinate trečiųjų šalių socialinių tinklų platformose, taip pat gali būti prieinama kitiems Paslaugų naudotojams ir (arba) tų trečiųjų šalių platformų naudotojams. Šios informacijos naudojimas (tiek mūsų, tiek trečiųjų šalių) yra neribojamas. Tokių nuorodų pateikimas savaime nereiškia, kad mes pritariame šiose platformose esančiam turiniui arba jų savininkų ar operatorių veiklai, išskyrus atvejus, nurodytus Paslaugose.

Vaikų duomenys

Paslaugos nėra skirtos vaikams, ir mes sąmoningai nerenkame jokios asmeninės informacijos apie vaikus, kurie pagal jūsų jurisdikciją nėra sulaukę pilnametystės. Jei esate tėvai arba globėjai ir sužinojote, kad jūsų nepilnametis vaikas pateikė mums savo asmens duomenis, galite kreiptis nurodytais kontaktais su prašymu šią informaciją ištrinti. Šios privatumo politikos įsigaliojimo dieną mes neturime duomenų, kad sąmoningai parduotume ar bendrintume (kaip šie terminai apibrėžiami galiojančiuose teisės aktuose) asmenų iki 16 metų informacija.

Jūsų informacijos saugumas ir saugojimas

Atkreipiame dėmesį, kad jokios saugumo priemonės nėra tobulos ar neįveikiamos, todėl negalime garantuoti „visiško saugumo“. Be to, bet kokia informacija, kurią mums siunčiate, perdavimo metu gali būti nesaugi. Rekomenduojame nenaudoti nesaugių ryšio kanalų jautriai ar konfidencialiai informacijai mums perduoti.

Jūsų asmens duomenų saugojimo laikotarpis priklauso nuo įvairių veiksnių, pavyzdžiui: ar ši informacija mums reikalinga jūsų paskyros administravimui, paslaugų teikimui bei teisinių įsipareigojimų vykdymui. Taip pat duomenis saugome siekdami spręsti ginčus arba užtikrinti galiojančių sutarčių bei taisyklių laikymąsi.

Jūsų teisės ir pasirinkimai

Priklausomai nuo jūsų gyvenamosios vietos, jūs galite turėti visas toliau išvardytas teises, susijusias su jūsų asmenine informacija, arba kai kurias iš jų. Visgi šios teisės nėra absoliučios, jos gali būti taikomos tik tam tikromis aplinkybėmis, o tam tikrais atvejais mes galime atmesti jūsų prašymą, jei tai leidžia įstatymai.

• Teisė susipažinti su duomenimis / žinoti. Jūs galite turėti teisę prašyti prieigos prie mūsų saugomų jūsų asmens duomenų.
• Teisė reikalauti ištrinti duomenis. Jūs galite turėti teisę reikalauti, kad ištrintume pas mus saugomą jūsų asmeninę informaciją.
• Teisė reikalauti ištaisyti duomenis. Jūs galite turėti teisę reikalauti, kad ištaisytume pas mus saugomą netikslią jūsų asmeninę informaciją.
• Teisė į duomenų perkeliamumą. Tam tikromis aplinkybėmis ir su tam tikromis išimtimis, jūs galite turėti teisę gauti mūsų turimos jūsų asmeninės informacijos kopiją ir prašyti ją perduoti trečiajai šaliai.
• Komunikacijos nuostatų valdymas. Galime siųsti jums informacinio pobūdžio el. laiškus, tačiau jų galite bet kada atsisakyti spustelėję naujienlaiškio pabaigoje esančią atsisakymo nuorodą. Jei atsisakysite naujienlaiškių, vis tiek galime siųsti jums informacinius el. laiškus, susijusius su jūsų paskyra arba atliktais užsakymais.

Bet kuria iš šių teisių galite naudotis ten, kur nurodyta paslaugų skiltyje, arba susisiekę su mumis toliau pateiktais kontaktais. Norėdami sužinoti daugiau apie tai, kaip „Shopify“ naudoja jūsų asmens duomenis ir kokias teises turite (įskaitant teises, susijusias su „Shopify“ tvarkomais duomenimis), apsilankykite adresu https://privacy.shopify.com/en.

Mes nediskriminuosime jūsų už naudojimąsi bet kuria iš šių teisių. Prieš vykdydami jūsų prašymus, mes galime paprašyti patvirtinti jūsų tapatybę, kaip tai leidžia arba reikalauja galiojantys įstatymai. Pagal galiojančius įstatymus galite paskirti įgaliotąjį atstovą, kad jis jūsų vardu teiktų prašymus pasinaudoti jūsų teisėmis. Prieš priimdami tokį įgaliotinio prašymą, reikalausime pateikti įrodymą, kad jūs jį įgaliojote veikti jūsų vardu. Taip pat galime paprašyti jūsų tiesiogiai patvirtinti savo tapatybę. Į jūsų užklausą atsakysime per pagrįstą laikotarpį, kaip reikalaujama pagal galiojančius įstatymus.

Skundai

Jei turite nusiskundimų dėl to, kaip tvarkome jūsų asmeninę informaciją, susisiekite su mumis naudodami toliau nurodytą kontaktinę informaciją. Priklausomai nuo jūsų gyvenamosios vietos, galite turėti teisę apskųsti mūsų sprendimą susisiekę su mumis toliau nurodytais kontaktais arba pateikti skundą vietos duomenų apsaugos institucijai. EER šalių atsakingų duomenų apsaugos priežiūros institucijų sąrašą galite rasti čia.

Tarptautinis duomenų perdavimas

Atkreipiame dėmesį, kad jūsų asmens duomenis galime perduoti, saugoti ir tvarkyti už šalies, kurioje gyvenate, ribų.

Perkeldami jūsų asmens duomenis už Europos ekonominės erdvės (EEE) ar Jungtinės Karalystės ribų, mes remiamės pripažintais duomenų perdavimo mechanizmais. Tai apima Europos Komisijos patvirtintas standartines sutarčių sąlygas (SCC) arba atitinkamus JK kompetentingų institucijų išduotus dokumentus. Šie mechanizmai netaikomi tik tais atvejais, kai duomenys perduodami į šalis, kuriose, oficialiu vertinimu, užtikrinamas pakankamas asmens duomenų apsaugos lygis.

Privatumo politikos pakeitimai

Mes galime retkarčiais atnaujinti šią Privatumo politiką, siekdami atspindėti mūsų praktikos pokyčius arba dėl kitų veiklos, teisinių ar reguliavimo priežasčių. Atnaujintą privatumo politiką paskelbsime šioje svetainėje, atnaujinsime „Paskutinio atnaujinimo“ datą ir pateiksime pranešimą, kaip reikalauja galiojantys įstatymai.

Jei turite klausimų apie mūsų privatumo politiką ar šią Privatumo politiką, arba jei norėtumėte pasinaudoti bet kuria iš jums prieinamų teisių, skambinkite arba rašykite mums el. paštu adresu contact@eu.alpha-ess.com. Pagal taikomus duomenų apsaugos įstatymus, mes esame jūsų asmens duomenų valdytojai.