Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 23 lipca 2025 r.

AlphaESS Europe prowadzi ten sklep i witrynę internetową, w tym wszystkie powiązane informacje, treści, funkcje, narzędzia, produkty i usługi, w celu zapewnienia Tobie, jako klientowi, spersonalizowanych doświadczeń zakupowych („Usługi”). AlphaESS Europe jest zarządzana przez Shopify, co pozwala nam świadczyć Tobie usługi. Niniejsza polityka ochrony prywatności opisuje, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy i ujawniamy Twoje dane osobowe, gdy odwiedzasz, korzystasz lub dokonujesz zakupu lub innej transakcji za pomocą usług, lub w inny sposób komunikujesz się z nami. W przypadku konfliktu między naszymi warunkami świadczenia usług a niniejszą polityką ochrony prywatności, niniejsza polityka ochrony prywatności ma zastosowanie w odniesieniu do gromadzenia, przetwarzania i ujawniania Twoich danych osobowych.

Prosimy o uważne przeczytanie niniejszej Polityki ochrony prywatności. Korzystając z usług lub uzyskując do nich dostęp, potwierdzasz, że zapoznałeś(-aś) się z niniejszą polityką ochrony prywatności i rozumiesz gromadzenie, wykorzystanie i ujawnianie swoich informacji zgodnie z opisem w niniejszej polityce ochrony prywatności.

Dane osobowe, które zbieramy lub przetwarzamy

Kiedy używamy terminu „dane osobowe”, odnosimy się do informacji, które identyfikują Ciebie lub inną osobę albo mogą zostać rozsądnie powiązane z Tobą lub inną osobą. Informacje osobiste nie obejmują informacji zbieranych anonimowo lub zanonimizowanych, tak aby nie można było zidentyfikować ani uzasadnionego powiązania z Tobą. Możemy gromadzić lub przetwarzać następujące kategorie danych osobowych, w tym wnioski wyciągnięte na podstawie tych danych osobowych, w zależności od sposobu interakcji z usługami, miejsca zamieszkania oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa:

• Dane kontaktowe, w tym Twoje imię i nazwisko, adres, adres rozliczeniowy, adres wysyłki, numer telefonu i adres e-mail.
• Informacje finansowe, w tym numery kart kredytowych, debetowych i rachunków bankowych, dane karty płatniczej, dane rachunku bankowego, szczegóły transakcji, forma płatności, potwierdzenie płatności i inne dane płatnicze.
• Informacje o koncie, w tym nazwa użytkownika, hasło, pytania zabezpieczające, preferencje i ustawienia.
• Informacje o transakcjach, w tym oglądane produkty, dodane do koszyka, dodane do listy życzeń lub zakupione, zwrócone, wymienione lub anulowane, a także Twoje przeszłe transakcje.
• Komunikacja z nami, w tym informacje zawarte w komunikacji z nami, na przykład podczas wysyłania zapytania do obsługi klienta.
• Informacje o urządzeniu, w tym informacje o Twoim urządzeniu, przeglądarce lub połączeniu sieciowym, adresie IP i innych unikatowych identyfikatorach.
• Informacje o użytkowaniu, w tym informacje dotyczące interakcji z Usługami, w tym jak i kiedy wchodzisz w interakcję lub nawigujesz po Usługach.

Źródła informacji osobistych

Możemy gromadzić dane osobowe z następujących źródeł:

• Bezpośrednio od Ciebie, w tym podczas tworzenia konta, odwiedzania lub korzystania z usług, komunikowania się z nami lub przekazywania nam swoich danych osobowych;
• Automatycznie za pośrednictwem usług, w tym z Twojego urządzenia, gdy korzystasz z naszych produktów lub usług albo odwiedzasz nasze strony internetowe, oraz za pomocą plików cookie i podobnych technologii;
• Od naszych usługodawców, w tym gdy korzystamy z ich usług w celu włączenia pewnych technologii oraz gdy zbierają lub przetwarzają Twoje dane osobowe w naszym imieniu;
• Od naszych partnerów lub innych stron trzecich.

Jak wykorzystujemy Twoje dane osobowe

W zależności od sposobu interakcji z nami lub z których usług korzystasz, możemy wykorzystywać dane osobowe do następujących celów:

• Świadczenie, dostosowanie i ulepszanie usług. Używamy Twoich danych osobowych, aby świadczyć Ci usługi, w tym w celu realizacji naszej umowy z Tobą, przetwarzania Twoich płatności, realizacji Twoich zamówień, zapamiętywania Twoich preferencji i interesujących Cię produktów, wysyłania powiadomień związanych z Twoim kontem, przetwarzania zakupów, zwrotów, wymian lub innych transakcji, tworzenia, utrzymywania i zarządzania Twoim kontem, organizowania wysyłki, ułatwiania wszelkich zwrotów i wymian, umożliwienia Ci publikowania recenzji oraz tworzenia spersonalizowanych doświadczeń zakupowych, takich jak rekomendowanie produktów związanych z Twoimi zakupami. Może to obejmować wykorzystanie Twoich danych osobowych w celu lepszego dostosowania i ulepszenia usług.
• Marketing i reklama. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe do celów marketingowych i promocyjnych, na przykład w celu przesyłania za pośrednictwem poczty elektronicznej, wiadomości tekstowych lub poczty tradycyjnej komunikatów marketingowych, reklamowych i promocyjnych, oraz do wyświetlania Ci reklam online produktów lub usług w usługach lub na innych stronach internetowych, w tym na podstawie produktów, które wcześniej kupiłeś(-aś) lub dodałeś(-aś) do koszyka, oraz innej aktywności w usługach.
• Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom. Używamy Twoich danych osobowych do uwierzytelniania Twojego konta, zapewnienia bezpiecznych płatności i zakupów, wykrywania, badania lub podejmowania działań w związku z możliwą oszukańczą, nielegalną, niebezpieczną lub złośliwą aktywnością, ochrony bezpieczeństwa publicznego oraz zabezpieczenia naszych usług. Jeśli zdecydujesz się korzystać z usług i zarejestrować konto, ponosisz odpowiedzialność za bezpieczne przechowywanie danych logowania do swojego konta. Zdecydowanie zalecamy, aby nie udostępniać nikomu swojej nazwy użytkownika, hasła ani innych danych dostępu.
• Komunikacja z Tobą. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe, aby świadczyć Ci wsparcie klienta, być responsywnym wobec Ciebie, świadczyć Ci skuteczne usługi oraz utrzymywać z Tobą naszą relację biznesową.
• Uzasadnienie prawne. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe w celu przestrzegania obowiązującego prawa lub reagowania na ważne procesy prawne, w tym na żądania organów ścigania lub agencji rządowych, w celu prowadzenia dochodzeń lub uczestniczenia w postępowaniach dowodowych, potencjalnych lub faktycznych sporach sądowych lub innych spornych postępowaniach prawnych, a także w celu egzekwowania lub badaniach potencjalnych naruszeń naszych warunków lub zasad.

Jak ujawniamy dane osobowe

W pewnych okolicznościach możemy ujawnić Twoje dane osobowe stronom trzecim w uzasadnionych celach zgodnie z niniejszą polityką ochrony prywatności. Takie okoliczności mogą obejmować:

• Shopify, dostawców i innych stron trzecich, które świadczą usługi w naszym imieniu (np. zarządzanie IT, przetwarzanie płatności, analiza danych, obsługa klienta, przechowywanie w chmurze, realizacja zamówień i wysyłka).
• Partnerów biznesowych i marketingowych w celu świadczenia usług marketingowych i reklamowania się Tobie. Na przykład używamy Shopify do obsługi spersonalizowanych reklam z usługami zewnętrznymi opartymi na Twojej aktywności online u różnych sprzedawców i w różnych witrynach internetowych. Nasi partnerzy biznesowi i marketingowi będą wykorzystywać Twoje dane zgodnie z ich własnymi informacjami o ochronie prywatności. W zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć prawo do skierowania do nas żądania, abyśmy nie udostępniali informacji o Tobie w celu wyświetlania ukierunkowanych reklam i marketingu opartych na Twojej aktywności online u różnych sprzedawców i w witrynach internetowych.
• Gdy kierujesz, żądasz od nas lub w inny sposób zgadzasz się na ujawnienie przez nas określonych informacji stronom trzecim, na przykład w celu wysyłki produktów lub za pośrednictwem korzystania z widżetów mediów społecznościowych lub integracji logowania.
• Z naszymi podmiotami stowarzyszonymi lub w inny sposób w ramach naszej grupy korporacyjnej.
• W związku z transakcją biznesową, taką jak fuzja lub bankructwo, w celu wypełnienia wszelkich obowiązujących zobowiązań prawnych (w tym w celu reagowania na wezwania sądowe, nakazy przeszukania i podobne żądania), w celu egzekwowania wszelkich obowiązujących warunków świadczenia usług lub zasad oraz w celu ochrony lub obrony Usług, naszych praw oraz praw naszych użytkowników lub innych osób.

Relacja z Shopify

Usługi są hostowane przez firmę Shopify, która zbiera i przetwarza dane osobowe dotyczące Twojego dostępu do usług i korzystania z nich w celu świadczenia i ulepszania usług dla Ciebie. Informacje, które przesyłasz do usług, będą przesyłane do Shopify oraz stron trzecich, które mogą znajdować się w krajach innych niż kraj Twojego zamieszkania, w celu świadczenia i ulepszania dla Ciebie usług. Dodatkowo, aby pomóc chronić, rozwijać i ulepszać naszą działalność, korzystamy z pewnych ulepszonych funkcji Shopify, które wykorzystują dane i informacje uzyskane z Twoich interakcji z naszym sklepem, a także od innych sprzedawców i firmy Shopify. Aby zapewnić te ulepszone funkcje, Shopify może wykorzystywać dane osobowe zebrane na temat Twoich interakcji z naszym sklepem, innymi sprzedawcami oraz z Shopify. W takich okolicznościach Shopify jest odpowiedzialna za przetwarzanie Twoich danych osobowych, w tym za odpowiadanie na Twoje prośby dotyczące realizacji Twoich praw do korzystania z Twoich danych osobowych w tych celach. Aby dowiedzieć się więcej o tym, w jaki sposób Shopify wykorzystuje Twoje dane osobowe i jakie prawa Ci przysługują, zapoznaj się z polityką ochrony prywatności konsumentów Shopify. W zależności od miejsca zamieszkania możesz korzystać z określonych praw w odniesieniu do swoich danych osobowych tutaj Link do portalu dotyczącego ochrony prywatności Shopify.

Witryny i linki stron trzecich

Usługi mogą zawierać linki do witryn internetowych lub innych platform online obsługiwanych przez strony trzecie. Jeśli korzystasz z linków prowadzących do witryn, które nie są powiązane z nami ani przez nas kontrolowane, musisz zapoznać się z ich polityką ochrony prywatności i bezpieczeństwa oraz innymi warunkami. Nie gwarantujemy ani nie ponosimy odpowiedzialności za prywatność ani bezpieczeństwo takich witryn, w tym za dokładność, kompletność lub wiarygodność informacji znalezionych w tych witrynach. Informacje, które udostępniasz w miejscach publicznych lub półpublicznych, w tym informacje udostępniane na platformach mediów społecznościowych stron trzecich, mogą być również widoczne dla innych użytkowników usług i/lub użytkowników tych platform stron trzecich bez ograniczeń w zakresie ich wykorzystania przez nas lub osoby trzecie. Nasze zamieszczenie takich linków samo w sobie nie oznacza żadnego poparcia dla treści zawartych na takich platformach ani ich właścicieli lub operatorów, chyba że zostało to ujawnione w usługach.

Dane dzieci

Usługi nie są przeznaczone do użytku przez dzieci i nie gromadzimy świadomie żadnych danych osobowych dzieci poniżej wieku większości w Twojej jurysdykcji. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem dziecka, które udostępniło nam swoje dane osobowe, możesz skontaktować się z nami, korzystając z poniższych danych kontaktowych, aby zażądać ich usunięcia. Od daty wejścia w życie niniejszej polityki ochrony prywatności nie mamy faktycznej wiedzy, że „udostępniamy” lub „sprzedajemy” (zgodnie z definicjami tych terminów w obowiązującym prawie) dane osobowe osób poniżej 16. roku życia.

Bezpieczeństwo i przechowywanie Twoich informacji

Prosimy pamiętać, że żadne środki bezpieczeństwa nie są doskonałe ani nieprzeniknione i nie możemy zagwarantować „pełnego bezpieczeństwa”. Dodatkowo, wszelkie informacje, które nam wyślesz, mogą nie być bezpieczne podczas przesyłania. Zalecamy, aby nie przesyłać nam poufnych ani wrażliwych informacji za pośrednictwem niezabezpieczonych kanałów komunikacji.

Czas, przez jaki przechowujemy Twoje dane osobowe, zależy od różnych czynników, takich jak to, czy potrzebujemy tych informacji do utrzymania Twojego konta, świadczenia Ci usług, wypełnienia zobowiązań prawnych, rozwiązywania sporów lub egzekwowania innych obowiązujących umów i zasad.

Twoje prawa i wybory

W zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć niektóre lub wszystkie z poniższych praw w odniesieniu do swoich danych osobowych. Jednak prawa te nie są bezwzględne, mogą mieć zastosowanie tylko w pewnych okolicznościach, a w niektórych przypadkach możemy odmówić spełnienia Twojej prośby zgodnie z prawem.

• Prawo do dostępu/posiadania informacji. Masz prawo zażądać dostępu do danych osobowych, które przechowujemy na Twój temat.
• Prawo do usunięcia. Masz prawo żądać usunięcia Twoich danych osobowych, które przechowujemy.
• Prawo do poprawienia. Masz prawo żądać od nas poprawienia niedokładnych danych osobowych, które przechowujemy na Twój temat.
• Prawo do przenoszenia. W pewnych okolicznościach i z pewnymi wyjątkami masz prawo do otrzymania kopii posiadanych przez nas Twoich danych osobowych i do żądania ich przekazania stronie trzeciej.
• Zarządzanie preferencjami komunikacji. Możemy wysyłać Ci wiadomości e-mail o charakterze promocyjnym, a Ty możesz zrezygnować z ich otrzymywania w dowolnym momencie, korzystając z opcji rezygnacji z subskrypcji wyświetlanej w naszych wiadomościach e-mail. Jeśli zrezygnujesz, nadal możemy wysyłać Ci wiadomości e-mail niezwiązane z promocjami, na przykład dotyczące Twojego konta lub złożonych zamówień.

Możesz skorzystać z któregokolwiek z tych praw, o ile jest to wskazane w usługach lub poprzez skontaktowanie się z nami przy użyciu podanych poniżej danych kontaktowych. Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak Shopify wykorzystuje Twoje dane osobowe i o przysługujących Ci prawach, w tym prawach dotyczących danych przetwarzanych przez Shopify, odwiedź witrynę https://privacy.shopify.com/en.

Nie będziemy Cię dyskryminować za korzystanie z któregokolwiek z tych praw. Możemy potrzebować zweryfikować Twoją tożsamość przed przetworzeniem Twoich próśb, zgodnie z obowiązującym prawem lub gdy jest to wymagane. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa możesz wyznaczyć upoważnionego agenta do składania w Twoim imieniu wniosków w celu realizacji Twoich praw. Zanim zaakceptujemy takie żądanie od agenta, będziemy wymagać, aby agent przedstawił dowód, że upoważniłeś(-aś) go do działania w Twoim imieniu, a my możemy potrzebować, abyś bezpośrednio potwierdził swoją tożsamość. Odpowiemy na Twoje zapytanie w terminowym czasie, zgodnie z wymogami obowiązującego prawa.

Reklamacje

Jeśli masz skargi dotyczące sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane osobowe, skontaktuj się z nami, korzystając z podanych poniżej danych kontaktowych. W zależności od miejsca zamieszkania, możesz mieć prawo do odwołania się od naszej decyzji, kontaktując się z nami, korzystając z podanych poniżej danych kontaktowych, lub złożyć skargę do lokalnego organu ochrony danych. Dla EOG można znaleźć listę odpowiedzialnych organów nadzorczych ds. ochrony danych tutaj.

Transfery międzynarodowe

Informujemy, że możemy przekazywać, przechowywać i przetwarzać Twoje dane osobowe poza krajem Twojego zamieszkania.

Jeśli przekazujemy Twoje dane osobowe poza Europejski Obszar Gospodarczy lub Wielką Brytanię, będziemy opierać się na uznanych mechanizmach przekazywania, takich jak Standardowe Klauzule Umowne Komisji Europejskiej lub wszelkie równoważne umowy wydane przez odpowiedni organ właściwy Wielkiej Brytanii, w zależności od sytuacji, chyba że przekazanie danych odbywa się do kraju, który został uznany za zapewniający odpowiedni poziom ochrony.

Zmiany w niniejszej polityce ochrony prywatności

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą politykę ochrony prywatności, w tym w celu odzwierciedlenia zmian w naszych praktykach lub z innych powodów operacyjnych, prawnych lub regulacyjnych. Opublikujemy zmienioną politykę ochrony prywatności w tej witrynie internetowej, zaktualizujemy datę „Ostatniej aktualizacji” i przekażemy powiadomienie zgodnie z wymogami obowiązującego prawa.

W przypadku pytań dotyczących naszych praktyk w zakresie prywatności lub niniejszej Polityki prywatności, albo jeśli chcesz skorzystać z przysługujących Tobie praw, prosimy o kontakt telefoniczny lub e-mailowy pod adresem contact@eu.alpha-ess.com. Na potrzeby obowiązujących przepisów o ochronie danych jesteśmy administratorem Twoich danych osobowych.